Service à la clientèle
L’assistance avant-vente et après-vente est un élément clé de la philosophie de Minipack, garantissant à nos clients un accompagnement constant et une relation de confiance durable. Nous offriamo un service d’assistance complet, conçu pour répondre de manière rapide et efficace à chaque exigence.
Nos services d’assistance :
- Service avant-vente pour garantir un accompagnement complet et personnalisé. Chaque client est suivi par un interlocuteur dédié au sein de notre équipe, che assure l’assistance commerciale, traite et gère les commandes, s’occupe de leur saisie dans le système e organise les expéditions. De plus, ce référent s’interface directement avec le client pour assurer une gestion rapide, précise et efficace de chaque demande.
- Installation de machines in Italie et à l’étranger, grâce également à notre réseau de revendeurs agréés.
- Téléassistance avancée pour un support immédiat sur les machines automatiques, partout dans le monde.
- Contrats de maintenance ordinaire et extraordinaire, avec des interventions spécialisées au sein de notre centre de Dalmine (BG) et via nos revendeurs.
- Assistance technique sur site, directement au sein de votre entreprise.
- Tests d’emballage et pré-réception disponibles sur rendez-vous au sein de notre showroom de Dalmine (BG) ou via nos revendeurs agréés.
Vous avez besoin d’une assistance technique immédiate ? Contactez-nous dès maintenant pour recevoir le support di l’un de nos experts.
Depuis deux générations, la même passion.
Formation pour les revendeurs et les distributeurs.
Minipack accompagne son réseau de distributeurs grâce à un programme de formation technique et commerciale, conçu pour fournir toutes les compétences nécessaires à une connaissance approfondie de nos machines et garantir un service de qualité aux clients.
Vous souhaitez réserver une session de formation ou demander une assistance ? Soumettez votre demande de support et notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais.